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Stellen Sie sicher, dass Sie unsere Kundendienst Abteilung kontaktieren (24/7 zu Ihrer Verfügung) falls Sie Fragen haben. Wir möchten Sie bitten, Ihre 1bet-Daten (Benutzername und/oder E-Mail-Adresse) anzugeben, damit wir das Problem mit Ihrem Konto überprüfen können. Wenn man jedoch ein mal glück hat und einen Betrag gewinnt, der einem in diesen schwierigen Zeiten über Wasser halten würde werden einem Steine in den Weg gelegt. Es ist eine Schande dass man so mit der Sucht des Kunden spielt. Ich habe einen vierstelligen Betrag gewonnen und konnte diesen nach Verifizierung und dem Abschicken eines weiteren geforderten Bildes erfolgreich auszahlen. Wir sind ständig bemüht, die Benutzererfahrung unserer Website zu verbessern.
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Die Spielerin aus Deutschland hat Schwierigkeiten, ihr Geld zu erhalten. Der Spieler aus den Philippinen hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Das Casino antwortete, dass sie noch auf einige angeforderte Dokumente warteten. Der Spieler gab dann an, dass er sich entschieden hatte, sein gesamtes Guthaben zu spielen, und dass es nichts mehr zum Abheben gab, sodass die Beschwerde zurückgewiesen wurde. Das Konto des Spielers aus den Philippinen wurde ohne weitere Erklärung gesperrt, nachdem er eine Auszahlung seiner kostenlosen Bonusgewinne beantragt hatte.
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Die Gewinne des Spielers wurden aufgrund der Anschuldigung mehrerer Konten beschlagnahmt. Dem Spieler aus den Niederlanden wurde seine Auszahlung aufgrund der angeblichen Verwendung einer Zahlungsmethode eines Drittanbieters verweigert. Später erstattete das Casino dem Spieler den vollen Betrag zurück, er erhielt die letzte verbleibende Zahlung ungefähr 1 Monat nach der Beantragung einer Auszahlung. Der Spieler aus Deutschland hat eine Auszahlung beantragt, die jedoch nicht bearbeitet wurde. Die Spielerin hat Mühe, ihre Gewinne abzuheben, da das Casino eine zusätzliche Überprüfung erfordert.
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